Expéditions et retours
Expédition de votre colis
LIVRAISON GRATUITE* Partout sur départements 02, 08, 51, + limite 10 (TROYES) * livraison en main propre, dépose pied du camion devant domicile.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement et jour ouvrable. Les gros colis ou fragile sont livrés par notre chauffeur après prise de rendez-vous. Les petits colis sont expédiés via TRANSPORTEUR EXTERNE avec un numéro de suivi et remis contre signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon l’adresse de livraison, le volume et le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les articles sont contrôlés dans notre dépôt avant envoi.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à la réception de la commande pour exercer un droit de rétractation sans avoir à justifier les motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Il est impératif de nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : jd@jerome-d.fr Les articles devront être retournés dans leur état d’origine (sans aucune tache même minime) et sous emballage d'origine pour permettre leur commercialisation ultérieure.
Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront ni repris, ni échangés. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, il ne sera pas procédé au remboursement de la commande. Dans ce cas de figure, l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.
Après inspection et validation de la conformité du produit, jerome-d s’acquittera du remboursement intégral de la commande dans un délai de 30 jours à l'exception des frais de retour. Si le produit est jugé impropre à la revente, jerome-d se réserve le droit de refuser le remboursement. Le droit de rétractation ne peut être exercé sur les produits personnalisés et/ou fabriqués sur commande.